全国消费者防伪查询系统
查询方法与语音的基本问题：
1、消费者拨打的800查询电话费用由谁来支付？
答：800电话是国际上通行的被叫付费电话，消费者无论在本地或是外地，所有的查询电话费用全部是由全国消费者防伪查询系统支付的，入网企业也不需要支付任何话费。作为行业内率先使用800查询电话的单位之一，24小时免费服务电话体现了我们的实力和信心，而且我们也是敢于公开向客户承诺随时随地提供查询服务的运营商。
2、为什么我打不通8007330315查询电话？
答：8007330315免费电话只能使用有线（固定）电话或者小灵通电话拨打，移动电话是无法查询的，国内任一个800电话都受此限制，属于体制和技术上的原因，我们无能为力。
*目前无法打通800的几种情况是：
1）、手机不可以。
2）、部分偏远地区、乡村没有开通800电话功能不可以，具体见中国电信800地区开通表。
3）、部分铁通、网通电话网络限制不可以，属于体制原因。
3、4008303315和4007330315电话、手机可以打通吗？
答：可以。手机、普通电话、小灵通都可以打通。免长途费，只收普通基本市话费。
4、我用手机短信发送密码了，怎么没有文字回复呢？
答：一般情况下短信回复为2秒，超过了时间请检查以下几点。
1）、检查发送的目的号码是否与标签上的一致。
2）、检查你的手机信号是不是正常，特别是否在电梯里或者地下室等信号弱的区域。
3）、部分1066开头的手机接入号码只支持全球通，实名入网用户使用。
如果你以上条件全部符合，请联系挚信科技，由后台管理人员调查该密码的详细查询纪录。
5、正确的手机查询方式有那几种？
答：有3种。
1）、拨打4007330315或4008303315根据语音提示查询，
2）、拨打02084100148根据语音提示查询，
3）、手机短信发送标签上的密码到15800003156，系统自动回复。
6、目前我们使用新标签以后，原来的标签上密码可以用新标签方法查询吗？
答：不可以，因为数据不兼容。原来标签上的查询方法一直可以正确使用，不会停止或者变更。
7、为什么我打电话查询不到真伪？
答：请确认是不是遵照以下几点：
1）、拨通电话并听得到防伪系统提示语音，如果允许请听完提示语音然后输入密码。
2）、请确认输入密码为连续、无空格、位数正确、数字正确，结束并按#号键。
3）、请确认您是第1次查询这个密码？还是多次查询？在30分钟内一个电话号码只可以连续查询10次。
4）、请确认您拨打的查询电话号码是否正确。
5）、电话有可能在忙音，请稍候查询。
8、市场上见到了不同颜色的产品防伪标签，什么颜色才是真的？
答：不管是何种颜色的防伪标签，如果电话查询验证是正确编码的，即是正品，反之为假冒；如果您在当地市场上同时发现不同颜色的防伪标签，对该商品有怀疑，也可向我公司举报。
9、是否输入编码查询验证后结果不正确的产品都是假货？
答：如果您仔细核对过，没有输入错误的话，查询时语音提示是不正确编码的产品就都是假货。
10、防伪标签上的数码是有规律的、有顺序的吗？
答：本系统的防伪数码是采用多重高强度加密技术生成的，是独立即算即得的,因此喷印在标签上的数码是看不出任何规律和顺序的。无规律、无顺序。
11、用手机短信查询以后，我再用电话查询，语音提示已经被多次查询，是怎么回事？
答：因为我们系统的有效查询是1次。当短信查询后，系统已经确认一次有效查询了，当电话再查询时候，是第二次查询了，所以语音提示被查询过了，这是正常的。如果您听到的第一次查询时间和您实际第一次查询时间不符合的时候，就可能是假冒的产品。
12、系统有几种查询方式？
答：有3种：
A、使用座机电话拨打免费查询方式：8007330315或4007330315，4008303315 ，按照语音提示输入密码，按#号结束。
B、手机直接拨打4007330315或将编辑密码发送短信到15800003156系统自动回复结果查询，
C、互联网登陆www.330315.com，在查询窗口里依次连续无空格输入密码，点查询即可。
正确语音：
第一次查询：“您查询的产品是广州市某某有限公司生产销售的某某品牌系列正牌产品，请放心使用。
第2次到第10次正确的语音提示：您查询的密码于X年X月X日几分几秒被第一次查询过，请核对，谨防假冒。（正确语音）
第10次以后：该密码被超过10次以上查询，谨防假冒。
密码位数不对的提示：您输入的防伪密码不存在，谨防假冒。
错误的语音：您查询的密码不存在，谨防假冒。